कार कंपनियां कभी-कभी ऐसी रणनीति अपनाती हैं जो सर्विस प्रक्रिया के दौरान भ्रामक लग सकती हैं। इन रणनीतियों को समझने से आपको सोच-समझकर निर्णय लेने और संभावित रूप से पैसे बचाने में मदद मिल सकती है। अनावश्यक मरम्मत से लेकर बढ़ी हुई कीमतों तक, आइए जानें कि कार कंपनियां सर्विस में ग्राहकों को कैसे धोखा देती हैं और आप खुद को कैसे बचा सकते हैं।
अनावश्यक मरम्मत: सबसे आम रणनीति
कार कंपनियों द्वारा ग्राहकों को धोखा देने के सबसे आम तरीकों में से एक अनावश्यक मरम्मत की सिफारिश करना है। यह मामूली समायोजन की आवश्यकता होने पर भी पूर्ण ब्रेक पैड बदलने का सुझाव देने से लेकर निर्माता द्वारा अनुशंसित से अधिक बार तरल पदार्थों को फ्लश करने तक हो सकता है। यह अक्सर ग्राहक की कार के ज्ञान की कमी का फायदा उठाता है।
- डर की रणनीति: सर्विस सलाहकार ग्राहकों को सहमत करने के लिए दबाव डालने के लिए मरम्मत न करने के संभावित परिणामों को बढ़ा-चढ़ाकर डराने वाली रणनीति का उपयोग कर सकते हैं।
- तकनीकी शब्दों की भरमार: तकनीकी शब्दजाल ग्राहकों को भ्रमित कर सकता है, जिससे यह समझना मुश्किल हो जाता है कि वास्तव में क्या आवश्यक है। वे केवल इसलिए मरम्मत के लिए सहमत हो सकते हैं क्योंकि वे स्पष्टीकरण को नहीं समझते हैं।
- अनावश्यक सेवाओं को बंडल करना: कभी-कभी, आवश्यक सेवाओं को अनावश्यक सेवाओं के साथ बंडल किया जाता है, जिससे अतिरिक्त शुल्क को अस्वीकार करना कठिन हो जाता है।
अनावश्यक ब्रेक पैड बदलना
बढ़ी हुई कीमतें: जितना आपको देना चाहिए उससे अधिक भुगतान करना
एक और आम रणनीति भागों और श्रम की कीमतों को बढ़ाना है। यह विशेष रूप से तेल परिवर्तन या टायर रोटेशन जैसे नियमित रखरखाव के साथ प्रचलित हो सकता है। डीलरशिप अक्सर इन सेवाओं के लिए स्वतंत्र मरम्मत की दुकानों की तुलना में काफी अधिक शुल्क लेते हैं।
- “वास्तविक” भागों का मार्कअप: डीलरशिप अक्सर “वास्तविक” भागों के लिए दबाव डालते हैं, जिन्हें अक्सर आफ्टरमार्केट भागों की तुलना में काफी अधिक मार्कअप किया जाता है जो समान गुणवत्ता प्रदान करते हैं।
- अस्पष्ट श्रम शुल्क: श्रम शुल्क अस्पष्ट हो सकते हैं, जिससे यह समझना मुश्किल हो जाता है कि मरम्मत पर वास्तव में कितना समय बिताया गया था। पारदर्शिता की यह कमी आसानी से बढ़े हुए शुल्कों को छुपा सकती है।
गलत निदान: महंगी गलतियों की ओर ले जाना
कभी-कभी, एक गलत निदान अनावश्यक और महंगी मरम्मत का कारण बन सकता है। यह अक्षमता के कारण या जानबूझकर अधिक राजस्व उत्पन्न करने के लिए हो सकता है।
- अनावश्यक नैदानिक परीक्षणों के लिए दबाव डालना: सर्विस सलाहकार समस्या स्पष्ट होने पर भी व्यापक नैदानिक परीक्षणों की सिफारिश कर सकते हैं, जिससे अतिरिक्त शुल्क जमा हो जाते हैं।
- असंबंधित मुद्दों को दोष देना: एक मामूली समस्या को एक बड़ी समस्या के लिए दोषी ठहराया जा सकता है, जिससे आवश्यक से अधिक महंगी मरम्मत हो सकती है।
खुद को कैसे बचाएं: एक जानकार उपभोक्ता बनें
सौभाग्य से, इन रणनीतियों से खुद को बचाने के तरीके हैं। एक जानकार उपभोक्ता बनना आपकी सबसे अच्छी सुरक्षा है।
- दूसरी राय प्राप्त करें: यदि आप अनुशंसित मरम्मत के बारे में अनिश्चित हैं, तो किसी अन्य मैकेनिक से दूसरी राय प्राप्त करें।
- आम मुद्दों पर शोध करें: अपनी कार को सर्विस के लिए ले जाने से पहले, अपने मेक और मॉडल के लिए आम मुद्दों पर शोध करें। यह आपको संभावित अपसेल की पहचान करने में मदद कर सकता है।
- प्रश्न पूछें: अनुशंसित मरम्मत और संबंधित लागतों के बारे में प्रश्न पूछने से डरो मत। एक प्रतिष्ठित मैकेनिक हर चीज को विस्तार से समझाने में प्रसन्न होगा।
- रिकॉर्ड बनाए रखें: अपनी कार के सभी सर्विस इतिहास के विस्तृत रिकॉर्ड रखें, जिसमें रसीदें और चालान शामिल हैं।
निष्कर्ष: खुद को सशक्त बनाएं और पैसे बचाएं
यह जानना कि कार कंपनियां सर्विस में ग्राहकों को कैसे धोखा देती हैं, आपको अनावश्यक खर्चों से बचने और अपनी कार को प्रभावी ढंग से बनाए रखने के लिए सशक्त बना सकता है। सक्रिय रहकर, प्रश्न पूछकर और दूसरी राय मांगकर, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपको उचित मूल्य पर सर्वोत्तम संभव सर्विस मिल रही है। याद रखें, जब कार रखरखाव की बात आती है तो ज्ञान ही शक्ति है।
सामान्य प्रश्न
- अनावश्यक कार मरम्मत के कुछ सामान्य संकेत क्या हैं? बिना किसी पूर्व चेतावनी के प्रमुख मरम्मत के अचानक सुझाव, तुरंत मरम्मत करने का दबाव, या समस्या के अस्पष्ट स्पष्टीकरण।
- मैं एक प्रतिष्ठित मैकेनिक कैसे ढूंढ सकता हूं? दोस्तों और परिवार से सिफारिशें मांगें, ऑनलाइन समीक्षाएं देखें और एएसई (ऑटोमोटिव सर्विस एक्सीलेंस) जैसी प्रमाणन देखें।
- क्या स्वतंत्र मरम्मत की दुकान पर जाना हमेशा सस्ता होता है? हमेशा नहीं, लेकिन स्वतंत्र दुकानों में अक्सर कम ओवरहेड लागत होती है और वे अधिक प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण की पेशकश कर सकते हैं।
- क्या मुझे हमेशा “वास्तविक” भागों का उपयोग करना चाहिए? आफ्टरमार्केट भाग अक्सर कम कीमत पर समान गुणवत्ता प्रदान करते हैं। अपने मैकेनिक के साथ अपने विकल्पों पर चर्चा करें।
- मैं अपनी कार की रखरखाव आवश्यकताओं के बारे में अधिक जानकारी कैसे प्राप्त कर सकता हूं? निर्माता के अनुशंसित रखरखाव कार्यक्रम के लिए अपनी मालिक की मैनुअल देखें और अपनी कार के मेक और मॉडल के लिए विशिष्ट ऑनलाइन फ़ोरम पर शोध करें।
- अगर मुझे लगता है कि मुझसे मरम्मत के लिए अधिक शुल्क लिया गया है तो मुझे क्या करना चाहिए? सर्विस मैनेजर या डीलरशिप के ग्राहक सर्विस विभाग से संपर्क करें। यदि समस्या का समाधान नहीं होता है, तो अपनी स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी के साथ शिकायत दर्ज करने पर विचार करें।
- मुझे अपनी कार की सर्विस कितनी बार करवानी चाहिए? निर्माता के अनुशंसित रखरखाव कार्यक्रम के लिए अपनी मालिक की मैनुअल देखें।
सहायता चाहिए? व्हाट्सएप के माध्यम से हमसे संपर्क करें: +1(641)206-8880, ईमेल: [email protected]। हमारे पास 24/7 ग्राहक सहायता टीम है।
